Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Pravelo» o «la empresa»: Pravelo, empresa con domicilio en Carrera 23 #62-16, Oficina 502, Palogrande, Manizales, Caldas, Colombia.
• «Servicio»: cualquiera de los compromisos de asesoría operativa o estratégica descritos en este sitio, incluyendo Diagnóstico de Operaciones, Mapeo de Roles y Asesoría Estratégico-Operativa.
• «Usuario» o «Cliente»: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata un servicio.
• «Contenido»: textos, documentos, entregables y materiales producidos en el marco de un compromiso.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o contrato específico firmado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos. Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos contractuales. Al representar a una empresa, el usuario declara tener autorización para obligar a dicha organización.

3. Descripción de los servicios

Pravelo ofrece servicios de asesoría operativa y estratégica para empresas colombianas. Los servicios disponibles son:

• Diagnóstico de Operaciones: revisión de procesos internos con entregable escrito. Duración: dos semanas. Precio: $530.000 COP.
• Mapeo de Roles y Responsabilidades: definición colaborativa de funciones y elaboración de matriz. Duración: cuatro semanas. Precio: $1.700.000 COP.
• Asesoría Estratégico-Operativa: acompañamiento mensual para alinear operación y estrategia. Duración: tres meses. Precio: $3.650.000 COP.

Los servicios se prestan principalmente a empresas con operaciones en Colombia. El alcance, cronograma y condiciones específicas de cada compromiso se definen en la propuesta escrita acordada entre las partes.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la prestación del servicio.
• Hacer disponibles los interlocutores y documentos necesarios en los plazos acordados.
• Utilizar los entregables únicamente para los fines propios de su organización.
• No reproducir, distribuir ni ceder a terceros los documentos entregados sin autorización escrita de Pravelo.
• Usar el sitio web únicamente con fines lícitos, sin intentar acceder a sistemas o información no autorizados.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — textos, diseños, metodologías y materiales de marca — es propiedad de Pravelo y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor.

Los entregables producidos durante un compromiso (diagnósticos, matrices, informes) se transfieren al cliente para su uso interno una vez completado el pago correspondiente. Pravelo conserva el derecho a emplear metodologías, marcos conceptuales y enfoques de trabajo similares con otros clientes, siempre que no se divulgue información confidencial del cliente.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, según lo indicado en cada propuesta.
• El esquema de facturación (pago por adelantado, en hitos o al finalizar) se especifica en la propuesta individual de cada servicio.
• En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el compromiso, se facturará el trabajo ya realizado a la fecha de cancelación.
• Si Pravelo no puede completar el servicio por causas atribuibles a la empresa, se reembolsará de manera proporcional el valor no ejecutado.

7. Confidencialidad

Pravelo trata como confidencial toda información interna del cliente a la que acceda durante la prestación del servicio. Esta información no será divulgada a terceros sin autorización escrita, salvo cuando la ley lo exija. El compromiso de confidencialidad se mantiene vigente dos años después de finalizado el compromiso.

8. Limitación de responsabilidad y advertencias

Los servicios de Pravelo son de naturaleza consultiva y no constituyen asesoría legal, contable, financiera ni de ninguna otra disciplina profesional regulada. Las recomendaciones emitidas son basadas en la información disponible y el criterio profesional del consultor; su implementación y resultado son responsabilidad del cliente.

La responsabilidad total de Pravelo por cualquier reclamación derivada de un compromiso no excederá el valor total pagado por ese compromiso específico. Pravelo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni consecuencias derivadas de decisiones tomadas por el cliente basadas en los entregables.

9. Resolución de controversias

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a buscar primero una solución directa y de buena fe en un plazo de quince (15) días hábiles desde que se notifique el conflicto.

Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia, conforme a las leyes vigentes de la República de Colombia.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un compromiso notificando por escrito con al menos siete (7) días hábiles de anticipación, salvo que en la propuesta específica se estipule un plazo distinto. La terminación no exime al cliente del pago por el trabajo ya ejecutado ni a Pravelo de la entrega de los avances completados a la fecha.

11. Cambios a estos términos

Pravelo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web. Para compromisos en curso, los cambios no afectarán los términos ya pactados por escrito.

12. Contacto para asuntos legales

Para consultas relacionadas con estos términos o con un compromiso en curso: