Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pravelo
Carrera 23 #62-16, Oficina 502, Palogrande, Manizales, Caldas, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 315 880 4416

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes formas:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje.
• Cookies y analítica: datos de navegación, dirección IP aproximada, páginas visitadas y tiempo de permanencia (solo si acepta cookies de analítica).
• Correo electrónico directo: cuando nos escribe a [email protected], guardamos su mensaje y datos de contacto para poder responder.

Base legal: consentimiento (formulario y cookies opcionales); interés legítimo (análisis de tráfico agregado); ejecución de un acuerdo (datos necesarios para la prestación del servicio contratado).

Conservación: datos de contacto: hasta 3 años desde el último contacto. Datos de clientes activos: durante la vigencia del acuerdo y 5 años adicionales por obligaciones legales.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder solicitudes y consultas recibidas por el formulario o por correo.
• Gestionar y ejecutar los compromisos de consultoría contratados.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo cuando el titular lo haya autorizado expresamente.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando sea necesario para la ejecución de un servicio (por ejemplo, plataformas de correo o almacenamiento) o cuando la ley lo exija.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a la información personal al personal que lo necesite.
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y copias de seguridad.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, y cookies opcionales de analítica y preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar su autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Pravelo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Los servicios de analítica y correo que usamos operan bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas directamente.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de forma inmediata.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo a quienes tengan una relación activa con nosotros.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: